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Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Replanta LC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, United States, con correo electrónico [email protected]. Contamos con colaboradores en EE. UU., Latinoamérica y España para ofrecerte el servicio de hosting web con un enfoque ecológico.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
- Gestionar y mantener nuestra relación contractual: alta, prestación de los servicios de hosting, correo, mantenimiento y dominios, facturación, soporte y avisos sobre el servicio.
- Atender tus solicitudes de información sobre nuestros productos o servicios.
- Enviar boletines y comunicaciones comerciales, siempre con tu consentimiento.
- Moderar y publicar tus comentarios en nuestro blog.
- Gestionar tu participación en nuestro programa de afiliados, si decides unirte.
- Proteger la seguridad de nuestros servidores y de las webs alojadas (por ejemplo, bloquear intentos de acceso no autorizados).
Las bases jurídicas son la ejecución del contrato (alta, servicios, facturación y soporte), tu consentimiento (boletín, comunicaciones comerciales y cookies de análisis), el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) y nuestro interés legítimo en mantener seguros los servicios.
Recopilación y Conservación de Datos Personales
Tus datos se conservarán mientras sea necesario para la finalidad para la cual fueron recabados y durante los plazos establecidos para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los plazos concretos de cada tratamiento se indican en los apartados siguientes.
Formulario de contacto
El formulario de contacto te facilita un medio para recibir atención por nuestra parte. La información que nos facilites únicamente se usa para responder a tu solicitud por correo electrónico y en ningún caso con fines comerciales.
Los datos se conservarán durante 12 meses, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Comunicaciones por correo electrónico
Si nos pides atención por correo electrónico, los datos recabados se usan únicamente para dar respuesta a tu solicitud. Una vez resuelta, no se someten a ningún otro uso.
Los datos se conservarán durante 12 meses, salvo que deban conservarse bloqueados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Boletín de novedades
Recibirás un boletín de novedades y promociones con una periodicidad máxima quincenal (estamos en contra del spam), siempre que hayas dado tu consentimiento inequívoco suscribiéndote y validando tu correo con los formularios que ponemos a tu disposición para ello.
Este tratamiento se mantendrá hasta que retires tu consentimiento, ya sea con el enlace para darte de baja que incluye cada correo, pidiéndolo por correo electrónico o desde el área de clientes.
Dirección IP y localización
Nuestro sistema de estadísticas de esta web almacena la IP y la localización aproximada (ciudad), así como datos técnicos (navegador, resolución de pantalla y sistema operativo), para conocer los usos habituales y mejorar la experiencia en nuestro sitio. Esta información se almacena de forma anonimizada.
Contratación y altas
Los datos recopilados durante el alta en nuestros servicios tienen como fin su prestación: facturación, avisos relativos a los servicios, soporte, etc.
En el formulario de alta, mediante las casillas de verificación previstas para ello, se te informa en detalle y das tu permiso para el tratamiento de tus datos, ya que sin él no sería posible prestarte el servicio.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, después, durante un plazo máximo de 10 años tras la finalización del contrato, en aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal.
Panel de hosting y seguridad de los servicios
Cuando usas el panel de hosting registramos los accesos (usuario, dirección IP y hora) para proteger tu cuenta y bloquear intentos de acceso no autorizados. Estos registros se guardan durante un tiempo limitado y se usan solo para la seguridad del servicio.
Las estadísticas de visitas que el panel te muestra sobre tus webs se calculan a partir de los registros del servidor. Para contar visitantes únicos usamos una huella cifrada que cambia cada día y que no permite volver a la dirección IP: no guardamos las IP de las personas que visitan tu web en esas estadísticas.
Datos que alojas en tus webs y tu correo
Los datos personales que tú publicas o recoges en tus webs, en tus bases de datos o en tus buzones de correo los tratamos únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, como encargados del tratamiento: los almacenamos, hacemos copias de seguridad y mantenemos los sistemas, sin usarlos para ningún otro fin. Las condiciones de ese encargo forman parte de los términos y condiciones del servicio.
Asistente del panel (Cedro IA)
El panel de hosting puede incluir un asistente opcional, Cedro IA, que responde preguntas sobre tu cuenta y te propone cambios que solo se aplican si los confirmas. Para responder, enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic PBC (EE. UU.), tu mensaje y los datos técnicos de tu cuenta imprescindibles para la pregunta: estado de tus webs, certificados, DNS, copias, uso del plan y nombres de tus buzones. No le enviamos el contenido de tus webs ni de tus correos, contraseñas ni registros de visitas.
Anthropic trata estos datos como encargado por cuenta de Replanta, con un contrato de encargo de tratamiento y las garantías para la transferencia internacional indicadas más abajo; según sus condiciones comerciales, no los usa para entrenar sus modelos. Guardamos tus conversaciones con el asistente un máximo de 90 días desde su último uso, para que puedas continuarlas, y después se borran. El asistente es voluntario: si no lo usas, no se envía nada. Base jurídica: la ejecución del contrato de hosting.
El mantenimiento automático de WordPress que ofrecemos usa también inteligencia artificial para decidir qué actualizaciones aplicar. A esos proveedores solo les enviamos datos técnicos (versiones de plugins y temas, notas de cambios y resultados de las pruebas), nunca datos personales.
Realización de pagos
Replanta ofrece diferentes métodos de pago. En ningún caso tratamos los datos de pago: solo se nos notifica si un pago se ha realizado correctamente o no, sin información que te comprometa, que gestiona directamente la pasarela correspondiente a cada método de pago:
- PayPal, para pagos vía PayPal.
- Stripe, para pagos con tarjeta de crédito o débito.
- GoCardless Ltd, para pagos por adeudo en cuenta SEPA.
Destinatarios y Transferencias Internacionales
Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para prestar los servicios trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados (o subencargados) del tratamiento con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos:
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE): servidores donde se alojan las webs y nuestros sistemas internos.
- Backblaze, Inc. (región de la UE, Países Bajos): almacenamiento cifrado de las copias de seguridad.
- StablePoint / WHG Hosting Services Ltd (Reino Unido): correo profesional de los clientes. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cloudflare, Inc. (EE. UU., red global): DNS, red de distribución de contenidos y protección de las webs que lo usan.
- Anthropic PBC (EE. UU.): asistente del panel (Cedro IA), solo si lo usas.
- Las pasarelas de pago indicadas en el apartado anterior.
Las transferencias a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en [email protected].
Derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected]. Tus derechos incluyen:
- Solicitar el acceso a los datos personales de los que dispongamos.
- Solicitar su rectificación cuando sean inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
- Retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y Confidencialidad
Asumimos el compromiso de proteger tus datos personales y adoptamos las medidas necesarias para evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado: conexiones cifradas, copias de seguridad cifradas y verificadas, aislamiento entre las cuentas de los clientes, acceso restringido a los sistemas y actualizaciones de seguridad.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al principio. Si un cambio afecta de forma importante al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos.
Cookies
Esta página web únicamente utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis; son cookies anónimas que no almacenan información personal.
Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar cookies de análisis te hemos solicitado tu consentimiento para su uso y te hemos facilitado información sobre ellas.